Services
Formations Adultes
Débutant
Communiquer avec aisance (grammaire et guide de conversation niveau 1).
- Accompagnement dans l’apprentissage des bases grammaticales.
- Acquérir l’assurance dans l’expression orale.
- Travailler l’intégration du vocabulaire et de la grammaire dans des phrases courtes.
Objectifs :
- Comprendre la construction de phrase
- Savoir conjuguer des verbes
- Maîtriser de vocabulaire
- Acquérir de l’assurance dans l’expression orale
- Travailler d’expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
- Comprendre des phrases simples
- Savoir se présenter ou présenter quelqu’un avec aisance en assurance
- Formuler des phrases élémentaires
Intermédiaire
Communiquer avec facilité (grammaire et guide de conversation niveau 2).
- Apprentissage des automatismes de la langue afin de faciliter les échanges avec des interlocuteurs étrangers.
- Les formules clés pour séjourner à l’étranger sans difficultés linguistiques.
- Développer le sens de la conversation dans la vie de tous les jours.
Objectifs :
- Savoir construire une phrase complexe
- Comprendre les structures de phrases différentes
- Identifier une phrase grammaticalement
- Savoir conjuguer des verbes composés
- Savoir s’exprimer et poser des questions
- Maîtriser une conversation
- Pouvoir donner son point de vue en anglais
- Savoir exprimer un désaccord
- Savoir se présenter au téléphone
- Savoir s’exprimer et poser des questions
Perfectionnement
Commercial
- Communiquer dans un cadre professionnel.
- Maîtriser les échanges commerciaux et la communication professionnelle.
- Savoir présenter son entreprise et ses produits/services
- Maîtriser du courrier professionnel
- Restauration/Accueil camping/Immobilier
- Gérer l’accueil avec aisance.
- Favoriser la relation clientèle et la satisfaction du client.
- Savoir renseigner les clients
Objectifs :
Perfectionnement : Commercial
- Pouvoir se présenter et présenter la société
- Pouvoir présenter et ainsi vendre un produit ou service
- Savoir écrire des lettres commerciales types
- Savoir les formules clés pour séjourner à l’étranger sans difficulté linguistique pendant un voyage d’affaires
Perfectionnement : Restauration
- Comprendre l’intérêt d’une bonne prononciation pour favoriser la relation client
- Identifier le vocabulaire technique et pratique de la restauration
- Acquérir de l’assurance dans son expression orale
- Travailler l’expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
- Comprendre les phrases simples
- Acquérir les termes pour gérer le service
- Savoir gérer une commande
- Conseiller un client correctement
- Conseiller le vin et terminologie du vin
- Connaître les aliments allergènes
- Comprendre une demande d’un client
- Savoir gérer une demande particulière
- Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignant
Perfectionnement : Accueil camping
- Savoir assurer les arrivées et les départs des clients
- Comprendre l’intérêt d’une bonne prononciation pour favoriser la relation client
- Identifier le vocabulaire technique et pratique
- Acquérir de l’assurance dans son expression orale
- Travailler l’expression orale pour améliorer la fluidité de la langue
- Comprendre les phrases simples
- Savoir gérer un inventaire (arrivée et départ)
- Maîtriser le vocabulaire de l’inventaire de la location
avec un client étranger - Apprendre les phrases courantes de l’inventaire
- Pouvoir expliquer au client le déroulement de son séjour.
- Savoir faire comprendre le règlement interne en anglais
- Comprendre une demande/plainte d’un client
- Savoir gérer une demande particulière
- Pouvoir gérer une plainte ou une situation contraignante
- Pouvoir renseigner les clients sur des loisirs de proximité
- Savoir renseigner les clients sur la restauration de proximité
- Identifier facilement les services médicaux de proximité
- Orienter la clientèle vers les commerces de proximité
- Savoir accueillir des clients étrangers et identifier leurs besoins
- Maîtriser le vocabulaire pour faire la présentation d’un bien
- Savoir vendre une maison et expliquer le déroulement de la procédure administrative au client
Prérequis
- Débutant : Pas de prérequis nécessaire
- A partir de la formation intermédiaire : niveau scolaire
Informations sur les formations
Aptitudes requises
- Maîtrise de la langue française : Une bonne compréhension de la langue française et de sa terminologie grammaticale est nécessaire pour suivre les formations.
Compétences préalables
- Pour les formations de perfectionnement, une bonne connaissance du secteur d’activité concerné est recommandée.
Durée des formations
- À partir de 30 heures, avec une possibilité d’adaptation en fonction des besoins spécifiques du stagiaire.
Délai d’accès
- Entrée en formation en continu, sous réserve de l’acceptation du dossier de financement.
Tarifs
- À partir de 15 € par heure, ajustés en fonction du nombre de stagiaires.
- Chaque formation peut être personnalisée après un entretien préalable pour définir les besoins et les objectifs.
Méthodes mobilisées
- Sessions collectives ou individuelles : L’approche pédagogique alterne entre apports théoriques et exercices pratiques.
- Personnalisation des formations : Les contenus sont adaptés en fonction des objectifs spécifiques des apprenants.
Modalités d’évaluation
Pour mesurer les progrès et valider les acquis :
- Questions/Réponses
- Exercices pratiques
- Questionnaire d’évaluation et analyse des résultats pour un suivi personnalisé.
Moyens pédagogiques et techniques
Supports et documents fournis
- Livret d’accueil du participant : Présentation des objectifs de la formation et des ressources disponibles.
- Charte de la bonne pratique du participant et règlement intérieur : Pour garantir un cadre de travail respectueux et optimal.
Sensibilisation et responsabilité
- Sensibilisation aux risques psychosociaux : Pour assurer un environnement d’apprentissage serein et inclusif.
- Responsabilité sociétale : Intégration des principes de développement durable et éthique dans la formation.
Suivi et évaluation tout au long de la formation
-
Avant la formation :
- Point initial avec restitution des besoins exprimés par le client pour personnaliser le contenu et les objectifs.
-
Pendant la formation :
- Point quotidien en fin de journée : Recueil des impressions, ajustement des contenus et régulation pour les journées suivantes selon l’évolution pédagogique et les besoins exprimés.
-
À la fin de la formation :
- Évaluation à chaud avec le formateur : Moment d’échange pour évoquer les écarts, les difficultés rencontrées et valider les acquis.
-
Après la formation :
- Évaluation à froid : Réalisée auprès du stagiaire pour analyser l’impact à long terme de la formation.
- Transmission des retours au formateur pour permettre une analyse approfondie et une amélioration continue.
Amélioration continue
Un débriefing global est réalisé pour analyser les résultats et proposer, si nécessaire, des modifications afin d’optimiser les futures sessions de formation.
Mis à jour : 05/04/2024
Les moyens d’encadrement
Une équipe pédagogique engagée et expérimentée
L’équipe pédagogique d’Estatrads est dirigée par Esta De Coninck, fondatrice et formatrice principale. Forte de son expertise et de son expérience, Esta assure un encadrement personnalisé et de qualité, en veillant à adapter les méthodes d’apprentissage aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
Une pédagogie active et immersive
Notre approche repose sur une pédagogie active, favorisant l’implication et l’apprentissage concret :
- Exercices pratiques et personnalisés : Chaque session est conçue pour ancrer les acquis en temps réel grâce à des activités adaptées aux objectifs de l’apprenant.
- Apprentissage à partir de nouveaux repères : Les activités proposées sont une opportunité de consolider ses connaissances tout en explorant de nouveaux aspects de la langue et de la culture.
- Feedbacks individualisés : Chaque participant reçoit des retours détaillés et constructifs pour lui permettre de progresser efficacement et à son rythme.
Avec Estatrads, l’accompagnement pédagogique est conçu pour maximiser votre engagement et garantir un apprentissage durable, pratique et enrichissant.
Documents remis à la fin de la formation
À l’issue de la formation, chaque participant reçoit les documents suivants :
- Attestation d’assiduité : Certifiant la participation du stagiaire tout au long de la formation.
- Fiches d’évaluation : Résumant les retours et les observations sur les progrès réalisés.
- Attestation de fin de formation : Validant les compétences acquises pendant la formation.
- Facture acquittée : Document justificatif pour le règlement de la formation.
- Feuilles d’émargements : Signatures attestant de la présence quotidienne du participant.
Ces documents assurent un suivi administratif complet et permettent au stagiaire de valoriser sa formation auprès d’un employeur ou dans le cadre d’un parcours professionnel.
Accessibilité :
Chez Estatrads, nous nous engageons à rendre l’apprentissage accessible à tous, quelles que soient les contraintes ou les situations.
Modalités d’accueil
- Formations en visioconférence : Offrant une flexibilité totale, ces formations permettent aux personnes en situation de handicap moteur de suivre nos cours depuis leur domicile ou tout autre lieu confortable.
- Location de salles aux normes ERP : Pour les apprenants qui préfèrent un cadre présentiel, nous mettons à disposition des locaux conformes aux normes Établissements Recevant du Public (ERP) pour garantir un accès optimal.
Une évaluation personnalisée
Quel que soit le handicap, nous effectuons une évaluation complète des besoins de chaque apprenant(e). Cette étape clé permet de :
- Identifier les adaptations possibles (matériel, méthodologie, outils numériques, etc.)
- Proposer des solutions personnalisées pour compenser les contraintes liées à la situation de handicap, tout en facilitant l’apprentissage dans les meilleures conditions possibles.
Chez Estatrads, nous croyons fermement qu’aucune barrière ne devrait limiter l’accès à la formation linguistique. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience enrichissante et inclusive à chaque apprenant.